Habilidades aprendidas
1 - O que é cobrança?
2 - O que é preciso para cobrar?
3 - Etapas da cobrança
4 - Conhecimento e postura
5 - Ouvir mais para ofertar
6 - Time da cobrança
7 - Cliente irritado
8 - Cliente sono
9 - Cliente acelerado
10 - Abordagem e apresentação
11 - Sondagem
12 - Argumentação
13 - Pagamento
14 - Informações e dúvidas
15 - Tabulação e atualização de dados
16 - Como alcançar as metas estipuladas
17 - Discador x Manual
18 - Como administrar o tempo
19 - Busque o melhor negócio
20 - Cuidado com as propostas de exceção
21 - Análise de históricos
22 - Realização da preventiva
23 - Reversão de quebras
24 - Emissão x Vencimento
25 - Ator por um dia
26 - Organização de retornos
27 - Segredo do sucesso
28 - Carteira
29 - Produto
30 - Perfil social dos produtos
31 - Desemprego
32 - Sem interesse/Sem condições
33 - Falecido
34 - Em negociação com a agência
35 - Desconhece a dívida
36 - Dívida de terceiros
37 - Propostas absurdas
38 - Discorda dos valores
39 - Desconhece cliente no local
BRUNO VITICA VENTURI
Graduado em processos gerenciais e com pós-graduação em gestão empresarial, possui vasta experiência na área comercial, é um profissional movido por desafios.
Dúvidas frequentes
TEMOS A RESPOSTA!
Sim, todos os nossos treinamentos são formatados por uma equipe pedagógica e ministrados por professores renomados no mercado. Nós também seguimos um padrão criterioso na elaboração dos roteiros das gravações das aulas e na contrução da trilha pedagógica de aprendizagem. Além de tudo isso, os nossos alunos também podem complementar os estudos com materiais de apoio interagindo nas atividades em grupo, como os fóruns e as atividades reflexivas, com os colegas do curso. A interação e dedicação do aluno também é muito importante no processo de aprendizagem.
O curso é 100% online com videoaulas, materiais complementares, quizes ao longo do curso para fixação do conteúdo e no final do curso você realiza uma avaliação de aprendizagem para a geração do certificado personalizado com a carga horária do curso.
No ambiente virtual do curso você tem as informações sobre a formação do professor e todas as informações de conteúdo e carga horária do curso. Você pode selecionar e rever as aulas quantas vezes você achar necessário, criar as suas anotações no bloco de notas, abrir um bate-papo com os colegas do curso e interagir com os colegas nas atividades do Fórum e nas Atividades Reflexivas onde os alunos podem comentar e discutir com os colegas sobre os aprendizados no curso.
Ao se inscrever você tem acesso a todas as aulas em poucos minutos.
Todos os cursos possuem certificado personalizado com o nome do aluno, o nome e a carga horária do curso e podem ser utilizados para fins curriculares de atualização e aperfeiçoamento profissional.
Os certificados dos cursos da Escola Mastermind também podem ser utilizados para completar as cargas horárias de atividades complementares dos cursos superiores de graduação. No verso do certificado consta o QR Code para verificação de validade e autenticação do certificado.
No Plano Anual você terá acesso a todos os cursos da plataforma da Escola Mastermind durante 12 meses. No Plano Trimestral o acesso aos cursos será de 3 meses. *Se você optar por adquirir apenas um ou mais Cursos Avulsos o seu acesso será de 30 a 60 dias conforme a carga horária de cada curso.
Você não precisa se preocupar, você pode se programar e assistir as aulas online de onde você quiser, seja no seu computador, no tablet ou no seu celular, tudo no seu tempo disponível. A Plataforma da Escola Mastermind é atualizada continuamente com novos cursos de forma a acompanhar as necessidades e novidades do mercado de trabalho. Também oferecemos desconto aos nossos alunos ativos na plataforma na renovação do Plano Anual.
Os cursos são 100% online. Após a confirmação do pagamento você receberá os dados para login pelo seu email cadastrado no momento da compra.
Você pode efetuar o pagamento à vista com PIX ou parcelado em até 12X no cartão de crédito.
Sim. 100% seguros. Todo o processo de compra é gerenciado pelo Pagar.me, através de uma transação criptografada com 128 bits.